Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles IRISYS collecte lorsque vous visitez irisys.cloud ou nous contactez, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez. Elle est rédigée pour respecter la loi émirienne sur la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021) et, pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable

IRISYS, établie à Dubaï, Émirats arabes unis, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Les questions et demandes concernant vos données peuvent être adressées à privacy@irisys.cloud.

Périmètre de cette politique

Cette politique couvre le site public irisys.cloud, les formulaires de demande de démonstration et de contact, ainsi que les e-mails et messages que vous échangez avec nous. Les données traitées dans la plateforme IRISYS pour le compte d’une entreprise cliente (ventes, stocks, commandes, comptes utilisateurs) sont régies par le contrat et l’accord de traitement signés avec ce client, pour lesquels IRISYS agit en tant que sous-traitant.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et faire fonctionner le site :

• Demandes de démonstration et de contact : prénom, nom, société, fonction, e-mail professionnel, numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, nombre de points de vente, ERP utilisé, votre message, la langue et la page depuis lesquelles la demande a été envoyée, ainsi que la date et l’heure.
• Données techniques jointes à une demande : l’adresse IP et la chaîne d’identification du navigateur, conservées pour détecter les abus et les envois en double.
• Correspondance e-mail : le contenu des messages que vous envoyez à nos adresses et les métadonnées associées.
• WhatsApp : si vous choisissez de nous contacter via le bouton WhatsApp, la conversation est acheminée par WhatsApp (Meta Platforms) selon ses propres conditions de confidentialité. Nous voyons votre nom et votre numéro tels qu’affichés dans WhatsApp.
• Préférences du navigateur : la langue choisie est mémorisée uniquement dans votre navigateur, sans cookie ni transmission vers nos serveurs.

Nous n’utilisons ni traceurs publicitaires, ni pixels de réseaux sociaux, ni mesure d’audience tierce sur ce site.

Pourquoi nous les collectons et sur quelle base

• Répondre à votre demande de démonstration ou de contact, préparer une proposition et organiser un pilote : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, et consentement donné lors de l’envoi du formulaire.
• Vous informer sur IRISYS après une demande, par e-mail, lorsque vous l’avez accepté : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Protéger le site contre les abus, le spam et les envois frauduleux : notre intérêt légitime à maintenir la sécurité du service.
• Respecter nos obligations légales, par exemple comptables ou de conservation, lorsqu’un contrat est signé.

Qui y a accès

Vos données ne sont accessibles qu’aux membres d’IRISYS qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins de marketing par des tiers.

Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte, dans le cadre de contrats qui les soumettent à des obligations de confidentialité et de sécurité :

• Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site, de la base des demandes et de nos serveurs de messagerie, sur des serveurs situés à Francfort, Allemagne.
• Meta Platforms (WhatsApp) : uniquement si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp.
• Votre fournisseur de messagerie et le nôtre acheminent les messages que vous nous envoyez.

Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l’exige.

Transferts internationaux

IRISYS est établie aux Émirats arabes unis et stocke les données du site dans l’Union européenne. Des données peuvent donc circuler entre les Émirats et l’UE. Ces transferts sont effectués conformément aux articles 22 et 23 de la loi émirienne sur la protection des données personnelles et, lorsque le RGPD s’applique, avec des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Vous pouvez demander à privacy@irisys.cloud le détail des garanties en place.

Durée de conservation

• Demandes de démonstration et de contact : 24 mois après notre dernier échange, puis suppression. En cas de signature d’un contrat, la demande est conservée avec le dossier client pendant la durée du contrat.
• Adresse IP et chaîne du navigateur jointes à une demande : 12 mois, puis retrait de l’enregistrement.
• Correspondance e-mail : le temps nécessaire au traitement du sujet, puis archivage jusqu’à 5 ans à des fins légales et probatoires.
• Données contractuelles clients : la durée du contrat plus la période de conservation exigée par le droit émirien.

Comment nous les protégeons

Les connexions au site sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les données des demandes sont stockées dans une base à accès contrôlé sur un serveur durci, avec sauvegardes régulières. L’accès administrateur est limité aux membres autorisés d’IRISYS, protégé par des identifiants individuels et des contrôles de session. Nos serveurs de messagerie utilisent le chiffrement du transport et l’authentification des messages (SPF, DKIM, DMARC). Aucun système n’est totalement sûr ; en cas de violation affectant vos données, nous en informerons l’autorité compétente et, si la loi l’exige, vous-même.

Vos droits

En vertu de la loi émirienne sur la protection des données personnelles et, le cas échéant, du RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et d’en recevoir une copie ;
• de faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• de faire supprimer vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité de leur collecte ;
• de limiter un traitement ou de vous y opposer lorsqu’il repose sur notre intérêt légitime ;
• de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. IRISYS ne prend pas de telles décisions concernant les visiteurs du site.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@irisys.cloud. Nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir le UAE Data Office ou, dans l’Espace économique européen, votre autorité de contrôle locale.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose pas de cookies pour les visiteurs. Votre préférence de langue est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur afin que le site s’ouvre dans la bonne langue lors de votre prochaine visite ; elle ne quitte jamais votre appareil et vous pouvez l’effacer dans les réglages du navigateur.

Un cookie de session est utilisé uniquement par les membres d’IRISYS pour se connecter à l’espace d’administration ; il n’est pas déposé chez les visiteurs.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d’audience, ce sera un outil respectueux de la vie privée, sans suivi inter-sites, et cette politique sera mise à jour pour le décrire avant son activation.

Mineurs

Ce site et la plateforme IRISYS s’adressent aux entreprises et à leurs utilisateurs professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez privacy@irisys.cloud et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants seront annoncés sur cette page avant leur entrée en vigueur.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles : privacy@irisys.cloud. Pour tout autre sujet : contact@irisys.cloud.