سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها IRISYS عند زيارتك لموقع irisys.cloud أو تواصلك معنا، وسبب جمعها ومدة الاحتفاظ بها وحقوقك بشأنها. وقد صيغت وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، ووفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للزوار المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

الجهة المسؤولة

IRISYS، المؤسسة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. يمكن إرسال الأسئلة والطلبات المتعلقة ببياناتك إلى privacy@irisys.cloud.

نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة الموقع العام irisys.cloud ونماذج طلب العرض التوضيحي والتواصل، والرسائل التي تتبادلها معنا. أما البيانات المعالجة داخل منصة IRISYS نيابة عن شركة عميلة (المبيعات والمخزون والطلبات وحسابات المستخدمين) فيحكمها العقد واتفاقية معالجة البيانات الموقعة مع ذلك العميل، حيث تعمل IRISYS بصفة معالج.

ما نجمعه

نجمع فقط ما يلزم للرد عليك وتشغيل الموقع:

• طلبات العرض التوضيحي والتواصل: الاسم الأول واسم العائلة والشركة والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف إن اخترت تقديمه وعدد نقاط البيع ونظام ERP المستخدم ورسالتك واللغة والصفحة التي أُرسل منها الطلب والتاريخ والوقت.
• بيانات تقنية مرفقة بالطلب: عنوان IP وسلسلة تعريف المتصفح، وتُحفظ لكشف الإساءة والإرسال المكرر.
• المراسلات البريدية: محتوى الرسائل التي ترسلها إلى عناويننا والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
• واتساب: إذا اخترت التواصل معنا عبر زر واتساب، فإن المحادثة تمر عبر WhatsApp (Meta Platforms) وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. ونرى اسمك ورقمك كما يظهران في واتساب.
• تفضيلات المتصفح: تُحفظ اللغة التي اخترتها في متصفحك فقط، دون أي ملف تعريف ارتباط أو إرسال إلينا.

لا نستخدم متتبعات إعلانية أو بكسلات شبكات التواصل أو قياس جمهور من طرف ثالث على هذا الموقع.

لماذا نجمعها وعلى أي أساس

• للرد على طلب العرض التوضيحي أو التواصل وإعداد عرض وتنظيم مشروع تجريبي: تنفيذ خطوات تعاقدية مسبقة بناءً على طلبك، وموافقتك عند إرسال النموذج.
• لإبقائك على اطلاع بشأن IRISYS بعد طلبك، عبر البريد الإلكتروني، عندما توافق على ذلك: موافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت.
• لحماية الموقع من الإساءة والرسائل المزعجة والإرسال الاحتيالي: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمن الخدمة.
• للامتثال للالتزامات القانونية، مثل قواعد المحاسبة وحفظ السجلات عند توقيع عقد.

من يمكنه الاطلاع عليها

لا يطّلع على بياناتك إلا موظفو IRISYS الذين يحتاجونها لمعالجة طلبك. ولا تُباع أو تُؤجر أو تُشارك لأغراض تسويقية مع أطراف ثالثة.

يعالج مقدمو الخدمات التاليون بيانات نيابة عنا بموجب عقود تلزمهم بالسرية والأمن:

• Hostinger International Ltd (قبرص): استضافة الموقع وقاعدة بيانات الطلبات وخوادم البريد الخاصة بنا على خوادم في فرانكفورت، ألمانيا.
• Meta Platforms (واتساب): فقط إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب.
• مزوّد بريدك الإلكتروني ومزوّدنا ينقلان الرسائل التي ترسلها إلينا.

قد نفصح عن البيانات عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو سلطة مختصة.

النقل الدولي للبيانات

IRISYS مؤسسة في الإمارات العربية المتحدة وتخزّن بيانات الموقع في الاتحاد الأوروبي، لذا قد تنتقل البيانات بين الإمارات والاتحاد الأوروبي. تتم عمليات النقل هذه وفق المادتين 22 و23 من قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، ووفق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية حيثما تنطبق اللائحة الأوروبية. يمكنك طلب تفاصيل الضمانات المعتمدة من privacy@irisys.cloud.

مدة الاحتفاظ

• طلبات العرض التوضيحي والتواصل: 24 شهراً بعد آخر تواصل بيننا ثم تُحذف. وفي حال توقيع عقد، يُحفظ الطلب مع ملف العميل طوال مدة العقد.
• عنوان IP وسلسلة المتصفح المرفقان بالطلب: 12 شهراً ثم يُزالان من السجل.
• المراسلات البريدية: المدة اللازمة لمعالجة الموضوع، ثم الأرشفة لمدة تصل إلى 5 سنوات لأغراض قانونية وإثباتية.
• بيانات عقود العملاء: مدة العقد إضافة إلى فترة الاحتفاظ التي يقتضيها القانون الإماراتي.

كيف نحميها

الاتصالات بالموقع مشفّرة (HTTPS/TLS). تُخزن بيانات الطلبات في قاعدة بيانات محكومة الوصول على خادم مؤمّن مع نسخ احتياطية منتظمة. يقتصر الوصول الإداري على موظفي IRISYS المصرح لهم ويُحمى ببيانات اعتماد فردية وضوابط للجلسات. تستخدم خوادم بريدنا تشفير النقل ومصادقة الرسائل (SPF وDKIM وDMARC). لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ وفي حال وقوع خرق يمس بياناتك سنخطر السلطة المختصة، وسنخطرك أنت حيثما يقتضي القانون.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، واللائحة الأوروبية حيثما تنطبق، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك عندما لا تعود ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله؛
• تقييد المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة أو الاعتراض عليها؛
• استلام البيانات التي قدمتها بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً؛
• سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب؛
• عدم الخضوع لقرار يستند حصراً إلى معالجة آلية تنتج آثاراً قانونية بشأنك. لا تتخذ IRISYS قرارات من هذا النوع بشأن زوار الموقع.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@irisys.cloud. نرد خلال شهر وقد نطلب منك تأكيد هويتك. وإذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي، أو إلى سلطة الرقابة المحلية إن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للزوار. تُحفظ لغتك المفضلة في التخزين المحلي لمتصفحك ليُفتح الموقع باللغة الصحيحة في زيارتك التالية؛ ولا تغادر جهازك أبداً ويمكنك مسحها من إعدادات المتصفح.

يُستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة فقط من قبل موظفي IRISYS لتسجيل الدخول إلى منطقة الإدارة، ولا يوضع لدى الزوار.

إذا أضفنا مستقبلاً أداة لقياس الجمهور فستكون أداة تحترم الخصوصية دون تتبع عبر المواقع، وستُحدَّث هذه السياسة لوصفها قبل تفعيلها.

القاصرون

يستهدف هذا الموقع ومنصة IRISYS الشركات ومستخدميها المهنيين. ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا ببيانات، فتواصل مع privacy@irisys.cloud وسنحذفها.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو القانون. يشير التاريخ أعلى الصفحة إلى أحدث إصدار. وستُعلن التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة قبل سريانها.

التواصل

لأي سؤال بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية: privacy@irisys.cloud. ولسائر المواضيع: contact@irisys.cloud.